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Nouveautés 2011
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Comment gérer mes informations personnelles ?
Comment créer un compte ?
Comment faire lorsque j'ai perdu mon mot de passe ?
Comment faire pour passer une commande ?
Comment faire pour payer ma commande ?
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Quels sont les frais de livraison de ma commande ?
Quel est le délai de la livraison de ma commande ?
Comment joindre le service client ?
Créer votre compte est la première étape pour passer une commande. Une fois créé, il vous permet de passer très rapidement vos commandes suivantes et de consulter le suivi de celle-ci. Pour créer votre compte, cliquez sur "Identifiez vous " puis "Créer votre compte " et renseigner les champs demandés.
Une fois votre compte créé, vous pouvez vous connectez sur le site à tout moment et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse, mot de passe,...).
Il vous suffit de vous rendre sur la page "identification" et de remplir le champ correspondant à votre adresse email. Lors de la validation du formulaire votre nouveau mot de passe vous sera envoyé sur votre boite email. Bien entendu, il vous sera possible de changer votre mot de passe en vous rendant sur la page pour mettre à jour vos coordonnées.
Il vous suffit de:
- Sélectionner vos produits en cliquant sur ajouter au panier.
- Valider votre commande.
- Et si ce n'est pas encore fait de vous identifiez.
Vous pouvez effectuer vos paiements:
- par carte bancaire: celui-ci s'effectue avec le serveur bancaire sécurisé de la Caisse d'Epargne. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site www.porcelaineservice.fr. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé.
- par chèque ou virement bancaire: votre commande sera traitée à la réception de votre paiement et après validation.
Extrait du site www.spplus.fr: :
L'ensemble de la phase de paiement est réalisé entre vous et la Caisse d'Epargne. Durant la phase de paiement par carte bancaire, vous quittez temporairement le site de www.porcelaineservice.fr pour arriver sur celui de "SP+", le site de paiment de la Caisse d'Epargne. C'est la garantie que:
- www.porcelaineservice.fr ne connaîtra jamais le numéro de carte.
- la Caisse d'Epargne ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande lui sont transmis par www.porcelaineservice.fr
Les frais de livraison varient en fonction de votre commande et de la zone géographique de livraison. Ceux-ci vous sont précisés dès que vous avez saisi votre adresse de livraison.
www.porcelaineservice.fr s'engage à livrer les commandes à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande dans un délai de 4 jours ouvrés (sauf week end et jours fériés) à compter de la validation de la commande. La date de validation de la commande correspond à la date de l'encaissement de votre paiement. En vous connectant vous pouvez consulter la date d'expédition prévue ou réalisée de votre commande.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les produits de Porcelaine Service, vous pouvez contacter le service client:
-
- par E-mail: contact@porcelaineservice.fr
